“现状-背景-评估-建议”沟通模式在心内科床边交班中的应用

摘要：

目的 探讨“现状-背景-评估-建议”(situation,background,assessment,recommendation,SBAR)沟通模式在心内科交接班中的应用效果,并调查护士和患者对此沟通方式的满意度.方法 建立基于SBAR沟通模式,并通过查阅文献及头脑风暴制订沟通模板,对心内科护士进行系统培训及严格管理.采用信效度较好的中文版患者床边交班感知量表(Patient Views on Nursing Care with the Implementation of Bedside Report,PVNC-BR)及中文版护士床边交班满意度量表(Nursing Assessment of Shift Report,NASR)在实施前和实施6个月后对患者和护士进行调查.结果 实施后患者及护士对交接班满意度总分及大部分条目均高于实施前(P＜0.05).结论 应用SBAR沟通模式明显提高了患者及护士对交接班工作的满意度,这种良好的交接班形式值得推广.

关键词：护理、沟通模式、病人满意度

所属期刊栏目：14

分类号：R47;B84

在线出版日期：2017-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：753-757