南海某岛礁医院官兵就诊满意度调查及影响因素分析

摘要：

目的:调查我国南海某岛礁医院官兵就诊满意度情况，并分析其影响因素，为持续改进我军岛礁医院就诊满意度提供理论依据。方法:采用自行编制的满意度调查问卷对南海某岛礁医院320名就诊官兵进行问卷调查，分析官兵就诊满意度情况及影响因素。结果:308名就诊官兵总体满意度得分为（3.90±0.30）分，满意率为90.26%，满意度评价条目中就诊便捷满意度最高，医疗质量满意度最低；官兵就诊满意度与是否首次就诊、文化程度、担任职务存在相关性。结论:官兵对医院总体满意度较高，就诊便捷的满意度最高；需关注官兵是否首次就诊、文化程度和担任职务情况，并提供人性化、个体化的医疗服务，改善官兵就医体验，提高就医满意度。

关键词：就诊满意度、岛礁、官兵、影响因素

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资助基金：2023年度军队护理创新与培育专项课题，海军南海岛礁部队官兵坚韧性格训练体系的构建与实证研究2023HL03

在线出版日期：2024-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：450-453