解除消费者网上购物的后顾之忧--京东售后服务不断刷新“全流程购物体验”

摘要：

在网上商品质量是不是有保证？商品不合适能不能退换？坏掉了能不能保修……售后问题一直都是消费者网购商品时最关心的话题。电商与实体零售店最大差别是消费者购买前无法亲眼看到实物，所以，要让消费者放心大胆地在线上购买商品，解决“后顾之忧”十分必要。

机标关键词：消费者、网上购物、京东、售后服务、全流程、商品质量、购买商品、零售店、保修

分类号：X50;TS2

在线出版日期：2016-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：74-75