汽车救援服务：乱收费现象普遍

摘要：

从2中01国1年11月到2014年7月，市场学会服务质量专业委员会对全国22个城市24个汽车品牌（A类1家，B类3家，C类11家，D类9家）348个售后救援单位（A类106家，B类76家，C类75家，D类91家）进行了暗访，合格率为52.3%，平均71.6分。除北京现代、上海大众、上海通用、吉利汽车整体取得较好成绩外，其他被访品牌均达不到合格标准。

机标关键词：汽车品牌、救援服务、专业委员会、上海大众、合格标准、服务质量、合格率、学会、通用、市场、吉利、单位、城市、成绩、北京、暗访

分类号：F27;U46

在线出版日期：2014-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：20-21