评分标准财产保险窗口：服务质量问题突出

摘要：

从2中01国3年1月至2014年9月，市场学会服务质量专业委员会先后对杭州市、沈阳市、定州市、辽源市等19个城市，12个服务品牌，90家窗口服务单位进行了服务质量的明察暗访，现场暗访结果为：A类34家，B类24家，C类2家，D类30家，合格率为64.4%，平均得分为71.8分。

机标关键词：评分标准、财产保险、窗口、服务质量、专业委员会、服务品牌、服务单位、暗访、沈阳市、辽源市、合格率、杭州市、定州市、学会、现场、市场、城市

分类号：F27;R-0

在线出版日期：2014-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：12-13