10.3969/j.issn.1005-149X.2014.03.023
2014年消费者投诉问题三大趋势预测
中国质量万里行投诉平台投诉案例的增加,直接反映的是我国消费者维权意识的进一步加强,在投诉处理的过程中,企业对消费体验反馈的逐步重视也得到体现,消费者的口碑成为反馈产品质量问题的一个重要因素。
消费者投诉、质量问题、消费体验、维权意识、投诉处理、投诉案例、反馈、万里行、中国、企业、平台、口碑、产品
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2014-03-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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