企业与消费者的双重困境志高空调售后服务为何如此不畅

摘要：

今年7月，湖北的江先生发现，购买一年的志高空调的室外机铜管接头处严重结霜。经志高空调售后人员核实发现，因为江先生的空调不是志高空调签约服务商安装，所以未能（及时）保修。在接到江先生的多次电话后，志高空调最后还是安排了服务商上门免费进行了修理。

机标关键词：企业、消费者、双重困境、志高空调、服务商、铜管接头、室外机、修理、人员、签约、结霜、湖北、电话、保修

分类号：I20;G64

在线出版日期：2013-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35