肿瘤患者对医院服务需求调查分析

摘要：

[目的]了解肿瘤患者对医院服务需求.[方法]对2013年8～9月首次门诊就诊、住院、出院患者380例进行医院服务需求问卷调查,发放问卷380份,364份有效.[结果]医院服务需求排在前3位分别是营养方面的讲座(62.4％)、疾病治疗方面讲座(48.4％)、希望联系、介绍心理咨询师及医务人员的倾听(44.0％).不同疾病阶段、不同年龄层次的肿瘤患者对医院服务需求各不相同.[结论]肿瘤医院应根据不同肿瘤患者的需要提供相应的个性化服务,不断提高患者服务满意度.

关键词：肿瘤患者、医院服务、需求、调查

所属期刊栏目：24

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省医药卫生科技项目BJ14030;南通市科技项目基金BK2013034

在线出版日期：2015-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：394-397