ISO9000质量管理体系的实践与思考

摘要：

ISO9000族质量管理体系起点于需求调查,注重于中间过程的严格管理,终点于顾客满意;其核心是"以人为本,目标管理,过程控制,持续改进";管理者推动,全员参与,是实施质量管理体系的实质;编写ISO质量管理体系文件要把握"引入、借鉴、继承、发展"的原则;ISO质量管理认证过程中的三者制约机制,在医院第二周期评审时值得借鉴.

关键词：ISO9000、质量管理、实践、医院管理

所属期刊栏目：12

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2003-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：441-443