人性化护理服务在门诊护理管理中的应用分析

摘要：

目的 对人性化护理服务在门诊护理管理中的应用效果进行分析.方法 选取2021年2—9月湖北六七二中西医结合骨科医院门诊接待的312例患者作为研究对象,其中2021年2—5月的143例患者为常规组,采取基础门诊护理管理模式.2021年6—9月的169例患者为关怀组,采取人性化门诊护理管理.比较两组患者挂号平均等候用时、候诊用时和缴费取药用时;门诊护理服务满意度;门诊护理质量.结果 关怀组挂号平均等候用时、候诊用时和缴费取药用时均短于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);关怀组门诊护理服务满意度评分高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);关怀组门诊护理质量评分高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化护理能够有效提高患者的就诊效率,提升患者的就诊舒适度,提高患者就诊满意度.

关键词：人性化护理服务、门诊护理管理、满意度、护理质量

所属期刊栏目：12

分类号：R47(护理学)

资助基金：湖北省武汉市医学科研项目WX20D08

在线出版日期：2022-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：79-82