品管圈降低内科病房收费错漏率

摘要：

目的 探讨品管圈在降低内科病房收费错漏率中的作用.方法 成立品管圈小组.通过调查统计现况值,结合圈能力确立目标值,运用头脑风暴和8020法则分别找出导致问题的要因和真因.针对真因,找到对策,经过对策的实施得出对策实施后的现况值.结果 在品管圈实施之前,收费错漏率较高,在品管圈成立之后,收费错漏率降低,有所改善,前后比较差异有统计学意义(P<0.05).除了团队协作精神维度未计算出t值和P值,及交流沟通能力维度的P值>0.05外在品管圈成立之前护理人员的工作积极性、团队凝聚力、改善服务理念等得分较低.在品管圈成立之后,各个方面均有所改善,经统计差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展品管圈活动,使内科病房收费错漏率显著降低.

关键词：品管圈、内科病房、收费、错漏率

所属期刊栏目：9

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2020-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：204-206,216