PDCA循环法在病案管理中的应用价值

摘要：

目的 研究PDCA循环法在病案管理中的应用价值.方法 将2017年7～12月归档病案的500份病案作为对照组研究对象,将2018年1～6月采用PDCA循环法进行病案管理的500份病案作为观察组研究对象.将两组的病案质量及病案质量完善率、返修率、复印投诉率、职能考核合格率进行比较.结果观察组病案首页错填或漏项、病案整理顺序错误、病案迟交和归档滞后、不能及时为患者提供病案资料复印、病案借阅登记缺项等发生率分别为2.20％(11/500)、1.60％(8/500)、0.80％(4/500)、0.60％(3/500)、0,显著低于对照组的5.00％(25/500)、4.00％(20/500)、2.80％(14/500)、2.40％(12/500)、1.40％(7/500),差异有统计学意义(χ2=5.648、5.291、5.657、5.482、7.049,P均<0.05);观察组患者的病案完善率为97.00％(485/500),明显高于对照组的77.40％(387/500),差异有统计学意义(χ2=86.045,P<0.05);观察组患者的返修率、复印投诉率分别为2.20％(11/500)、0.80％(4/500),显著低于对照组的4.60％(23/500)、2.40％(12/500),差异有统计学意义(χ2=4.384、4.847,P均<0.05);观察组的理论考核合格率、技术考核合格率、日常绩效考核合格率分别为100.00％(10/10)、100.00％(10/10)、90.00％(9/10),均高于对照组的60.00％(6/10)、60.00％(6/10)、50.00％(5/10),差异有统计学意义(χ2=5.000、5.000、4.677,P均<0.05).结论 在病案管理中采用 PDCA 循环法有助于病案质量的改善,可减少返修及投诉情况的发生,促进病案管理者职能考核合格率的提升.

关键词：病案管理、PDCA循环法、病案质量、考核、投诉率

所属期刊栏目：9

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：200-203