精细化管理在医院管理中的应用研究

摘要：

目的 研究精细化管理在医院管理中的应用.方法 随机选取2016年8月～2018年8月我院泌尿外科患者60例,随机分为两组:精细化管理组(30例),常规化管理组(30例),常规化管理组患者接受常规化管理,精细化管理组患者接受精细化管理,然后统计分析两组管理差错事件、患者投诉、医院感染发生情况、患者的满意度.结果 精细化管理组管理差错时间、患者投诉、医院感染发生率3.3％(1/30)、0、3.3％(1/30)均显著低于常规化管理组13.3％(4/30)、10.0％(3/30)、13.3％(4/30)(P<0.05).常规化管理组患者中非常满意20例,较满意5例,满意度为83.3％(25/30);精细化管理组患者中非常满意26例,较满意3例,满意度为96.7％(29/30).精细化管理组患者的满意度显著高于常规化管理组(P<0.05).结论精细化管理在医院管理中的应用效果较常规化管理好,更能有效降低管理差错事件、患者投诉、医院感染发生率,提升患者的满意度,值得在临床推广应用.

关键词：精细化管理、常规化管理、医院管理、差错事件、患者投诉、医院感染

所属期刊栏目：9

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：197-199