FMEA在急诊输液室和注射室中的应用价值研究

摘要：

目的：探究失效模式与效应分析（FMEA）在急诊输液室及注射室中的应用价值。方法2015年4月，笔者所在医院开展 FMEA 失效模式理论及操作培训，随机抽取培训前（2014年4月～2015年3月）急诊输液室和注射室接待的112例患者归为对照组，培训后（2015年4月～2016年1月）120例患者归为观察组。回顾性分析施行 FMEA 模式改造前后投诉情况、患者护理满意度、失效模式 RPN 值变化、患者等候时间变化。结果观察组输液室及注射室失效模式 RPN 值明显较对照组低，患者平均等候时间由对照组的（23.50±3.24）min 缩短到（11.23±2.95）min；观察组输液投诉率（7.14%）较对照组（0.83%）低；观察组护理满意率（90.83%）较对照组的79.46%高。P 均＜0.05。结论 FMEA 模式应用在急诊输液室和注射室中具有以下作用：（1）有利于改善急诊输液室和注射室操作流程，从而提高工作效率，缩短患者等候时间；（2）排查潜在风险因素，提高护理人员责任心，减少操作遗漏和错误，提高整体质量；（3）创造良好的候诊环境，提高良好护理质量，从而减少患者投诉，提高护理满意度。

关键词：输液室、注射室、失效模式与效应分析、护理满意度

所属期刊栏目：6

分类号：TU246.1(建筑设计)

在线出版日期：2016-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：130-132