基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的作用研究

摘要：

目的：探讨基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的作用。方法2013年10月～2014年10月通过完善及修订手术室基础护理流程，加强护理人员基础操作及护理流程培训，强化护理人员护理意识，比较基础护理流程优化前后护士护理质量、患者满意度、患者医院性感染率、护理风险事件及护患纠纷事件发生情况。结果优化后护理人员沟通能力、责任心、基础护理、服务态度、书写规范性、应急能力及总护理质量评分显著高于优化前（P＜0.05）。优化后患者医院性感染率、护理风险事件及护患纠纷事件发生率低于优化前，而患者满意率高于优化前。结论优化手术室基础护理流程将有助于提高护理人员护理质量，降低护理风险事件的发生，有利于手术室开展优质护理服务。

关键词：基础护理流程、优化、手术室、护理质量、优质护理服务

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2015-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：196-198