某市医院456例医疗纠纷案的分析及应对策略

摘要：

目的 探讨医疗纠纷案的原因及应对策略.方法 本研究选取456 例2011 年1～10 月于笔者所在市医院发生的医疗纠纷案为对象进行研究,后将所有医疗纠纷案所产生的原因进行统计及比较.结果 因服务质量、态度差所导致医疗纠纷189 例,占总数的41.45%,明显高于其他原因,差异有统计学意义(P＞0.05).结论 应通过对医护人员的学习实践和定期培训,使医护人员的综合素质有效提高,让医护人员用高效的服务质量和认真的服务态度去对待每一位患者,提升患者的满意度,从而降低医疗纠纷案的发生率.

关键词：三级医院、医疗纠纷、原因、策略

所属期刊栏目：2

分类号：D922.16(中国法律)

在线出版日期：2012-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：188-189