杭州市医疗卫生领域社会评价及治理典型经验与启示

摘要：

改革开放以来,杭州市不仅在政府管理革新方面取得巨大成就,而且在推进创新社会治理效果亦然显著.在医疗卫生领域逐步打造了具有杭州特色,兼顾自下而上的社会治理与自上而下的政府治理相结合的多元治理体系.着重介绍了百万市民评卫生—患者满意度第三方评价、"公述民评"电视问政活动、《我们圆桌会》栏目、医疗纠纷第三方调解等治理方式在改善医疗或健康服务质量、提升群众获得感等方面的典型经验与启示.建议各级政府及医疗机构强化多元社会治理体制机制,精准对接人民群众的健康需求,落实社会评价意见的收集、追踪、整改和闭环回路.

关键词：社会治理、社会评价、治理成效、经验启示

所属期刊栏目：40

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金面上项目;教育部人文社会科学项目

在线出版日期：2020-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：7-10