三级医院门诊医生初诊时间及与病人满意度关联分析

摘要：

目的 分析上海市公立三级医院门诊医生初始诊疗时间及其对门诊病人满意度的影响.方法 2017年7-8月,对上海市48所三级公立医院开展门诊病人满意度和门诊医生服务观察性调查.结果 2017年,三级医院医生门诊初始诊疗时间平均为6.71分钟,门诊病人对诊疗时间的满意率为85.93％,儿科门诊病人对医生服务和诊疗时间满意率相对较高.此外,医生门诊初始诊疗时间下降至一定程度,门诊病人对医生服务和对诊疗时间满意度明显下降.结论 近年上海市儿科服务能力建设成效病人已感受到.但公立三级医院门诊初始诊疗时间总体仍较短,需通过医疗服务体系协同发展加以改善.

关键词：医生诊疗时间、病人满意度、医疗服务质量、三级医院

所属期刊栏目：38

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海医药卫生行风建设促进会委托项目WAF201062

在线出版日期：2018-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19