绍兴市人民医院提升医患友好度的实践探索

摘要：

积极借鉴“医患友好度”理念,以患者为中心,通过实施信息化便民服务、全方位志工服务、人性化安宁疗护、精细化流程改造、规范化窗口服务、电子化医德考评、持续性人文管理、立体式健康促进等8项核心工作的做法,提升患者满意,促进医患和谐.

关键词：医患友好度、信息化、人文

所属期刊栏目：37

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66