精细化管理在门诊分时段就诊的实施现状与对策探讨

摘要：

目的 为了解医院门诊病人对分时段预约就诊及影响因素,推行精细化管理,提高门诊分时段就诊满意度.方法 应用自行设计的问卷,采用方便抽样调查方法对来我院门诊就诊的450名病人进行自填式问卷调查.结果 有68.9％的患者选择分时段就诊,16.1％的患者无所谓或不清楚,14.9％的患者不选择分时段就诊.不选择的主要原因是担心不可预见的原因迟到而受惩罚.结论 医院精细化应用于预约号源的管理,在预约时让患者自主选择就诊时段,实行分时段就诊,可以大大减少病人迟到的概率,使门诊优质医疗资源有效利用.

关键词：分时段就诊、精细化管理、现状与对策

所属期刊栏目：36

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71131006;四川省卫生厅项目130070;四川省科技支撑计划项目2013FZ0088

在线出版日期：2016-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46