人性化视角下医院急诊科一站式服务的实施与优化

摘要：

为满足就诊患者及家属对高质量医疗服务的需求,提高急诊科室的医疗服务质量,减少医患冲突的发生,为急诊病人争取更多的抢救时间.针对当前急诊科存在的问题,设计并实施基于人性化角度的一站式服务方式与措施.一站式服务不仅提高医疗服务质量和效率,同时也简化了诊疗流程,增强了医务人员的服务意识,提高了患者的满意度.

关键词：急诊、一站式服务、急诊绿色通道

所属期刊栏目：35

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：黑龙江省应用技术研究与开发计划项目GC13D304;黑龙江省哲学社会科学研究规划项目资助14C020

在线出版日期：2015-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：42-43