儿童门诊流程便捷化管理的实践探讨

摘要：

我院是一家地市级三级甲等综合性医院,儿童日门诊量约2 500人次,最高可至2 900人次.2011年6月,我院在儿童门诊新大楼落成启用的同时对儿童门诊服务流程进行了全方位的科学设置和优化.医院以"方便快捷、创造价值"为核心,采取精细便捷的人性化管理措施,有效缓解了门诊服务中"三长一短"的现象,改善了门诊患儿个人、家庭乃至社会的就医体验.

关键词：儿童门诊、便捷化管理、流程管理

所属期刊栏目：33

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38