构建和谐医患关系的实践与探索

摘要：

@@ 1 影响医患关系和谐的因素[1]
1.1 医方因素
因少数医务人员职业道德水平低、自身修养欠缺、医疗服务不到位致使医患沟通不畅.几年来我院根据对门诊、住院患者、社区居民及各阶层满意度调查以及医风办、对外协调办公室、医务部、护理部、门诊部等部门日常接待处理投诉的问题进行统计发现:服务问题,占全院总投诉的80%以上;基础医疗质量、高难度医疗技术、医疗费用等问题,不足总投诉的20%.

关键词：医患关系、职业道德、人际沟通

所属期刊栏目：30

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52