住院病人对医疗机构的评价及影响患者不满意的因素分析

摘要：

目的 了解住院病人的看法,为提高患者满意度,促进医患和谐提供参考.方法 利用2008年第4次国家卫生服务调查的数据,用描述性方法和Logistic回归,分析住院病人对所住医院的评价以及影响住院病人不满意的因素.结果 一半以上的住院病人比较满意.费用高、设备差、手续繁琐、态度差是最不满意的4个方面.收入、住院时间、自付费高低等因素会影响患者满意.结论 提高住院患者满意度,改善医患关系需要医、患、政府三方共同努力.

关键词：国家卫生服务调查、住院病人、满意度

所属期刊栏目：30

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：7-9