业务流程重组在门诊药房药学服务中的应用

摘要：

目的 通过业务流程重组,提高门诊药房的工作效率和管理水平.方法 运用信息技术,将业务流程重组的现代企业管理方法应用到医院门诊药房的药学服务中,改进门诊药房的服务流程,为病人提供优质、高效、人性化的药学服务.结果 有效缩短病人取药等待时间,提高了门诊药房工作效率和病人满意度.结论 先进的企业管理方法应用到医院药学管理中是行之有效的,药学人员只有在满足病人需求的药学服务中不断创新,才能促进医院药学的发展.

关键词：业务流程重组、门诊药房、药学服务、信息技术

所属期刊栏目：26

分类号：R1(预防医学、卫生学)

资助基金：浙江省中医药软科学基金2006R011

在线出版日期：2006-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39