医院服务质量管理

摘要：

提高医院服务质量是新形势下加强医院内涵建设,提高医院竞争力的有效方法.通过阐述与运用服务质量与顾客满意的管理理念和原则,对医院医疗服务质量概念、提高医院服务质量认识以及将服务质量作为医院质量发展战略等内容进行了探讨.

关键词：医院、服务质量、管理

所属期刊栏目：21

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33