门诊药物咨询工作中的问题分析及改善措施

摘要：

目的 改进门诊药房咨询工作,提高合理用药水平.方法 统计2012年医院门诊药物咨询情况,分析咨询人员相关情况,总结咨询药物内容以及药物类型.结果 咨询的主要主体是患者和患者家属;咨询内容最多的为药物用法用量,其次为药物作用与适应证、相互作用等;咨询药物类型最多的为抗菌药物,其次是循环系统方面的药物.结论 门诊药物咨询工作有为患者提供优质服务、满足其知情用药的重要作用.医院应加大对药物咨询工作的重视和管理,药师要提高自身的专业知识素养和服务质量水平,并以此提高患者满意度.

关键词：门诊药房咨询、问题分析、改善措施

所属期刊栏目：22

分类号：R952;R969.3(药事组织)

在线出版日期：2013-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：67-68