人性化管理在临床护理管理中的应用

摘要：

目的：探讨分析人性化管理在临床护理管理中应用的效果。方法：本院自2011年1月-2013年1月在临床护理管理中采用人性化管理，对医院的护理人员及患者进行问卷调查，对比采用人性化管理前后医院的护理人员及患者的满意度，评价人性化管理在临床护理管理中应用的效果。结果：本院在临床护理管理中采用人性化管理后，医护人员及患者的满意度普遍提高，同事关系和谐，知识技能提高，医患纠纷的发生率大大减低，均明显优于采用人性化管理前，比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：在临床护理管理中应用人性化管理可以和谐医患关系，提高患者满意度，提升医护人员的综合素质，有利于促进医院的综合管理，值得在临床上推广应用。

关键词：人性化管理、临床护理管理、医患关系

分类号：R47;R19

在线出版日期：2014-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：94-95,96