基于QFD打造5G+数字孪生智慧药学生态圈

摘要：

目的 通过探讨将创新型品管圈手法应用于药学服务优化,根据需求设计药学服务模式,对药学服务质量进行提升.方法 利用创新型品管圈10大步骤,通过多维质量管理工具进行质量功能展开(QFD),以"质量屋"等形式对药学服务需求进行多层次预演,同时结合PDCA循环管理工具,对活动改善前后进行药学相关服务效果进行评价分析.结果 活动实施后获得多个内容的改善,包括门诊药房患者发药时间由16 min降低至8 min,静脉药物配置中心成品输液配置时间由15 min降低至7 min,手术药房特殊管理药品报表自动生成数由2份提升至6份,药剂科各部门每日医嘱审核时间由80 min下降至20 min,药学服务数字化模块完善率由65.23％提升至80.34％,多维质量工具应用率由60.00％提升至93.00％等,同时还获得多项附加效益以及无形成果.结论 采用QFD结合PDCA循环的管理模式,可以有效重建药学服务管理模式,同时有效推进药学服务的科学化、精细化管理.

关键词：药学服务、数字孪生、质量功能展开、质量屋、品管圈、PDCA循环法、合理用药

所属期刊栏目：27

分类号：R969.3;TP391.9;G642.0

资助基金：复旦大学附属中山医院厦门医院质量持续改进活动课题项目qcc202408

在线出版日期：2024-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：1408-1416