10.3969/j.issn.1006-6586.2020.19.069
精细化管理在医院医疗设备管理中的应用价值分析
目的:分析精细化管理在医院医疗设备管理中的应用价值.方法:按照实施精细化管理的前后时间段分为对照组和观察组,即2017年的100例患者为对照组,2018年的100例患者为观察组.对比两组的医疗设备管理差错事件、患者投诉率、患者满意率.结果:实施前,对照组共发生18例医疗设备管理差错事件,患者投诉率10%,患者满意率87%.实施后,观察组共发生3例医疗设备管理差错事件,患者投诉率3%,患者满意率96%.结论:在医疗设备管理中应用精细化管理有利于减少差错事件,降低患者投诉率,提高患者满意率,改善医患关系.
精细化管理、医疗设备管理、医患关系
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R197.39(保健组织与事业(卫生事业管理))
2020-10-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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