在线政务服务的营商环境优化效应探析 ——"数字红利"与"数字鸿沟"

摘要：

十九届五中全会对数字政府建设和营商环境提出了明确要求,政务服务数字化是"放管服"改革的重要内容,有利于解决政府"优化服务"改善营商环境过程中的"效率困境"问题.本文基于《中国政府网站发展研究报告》,辅以世界银行中国企业调查报告和宏观市场化指数,从企业营商环境获得感和市场化进程的微观与宏观视角出发,分析在线政务服务助力营商环境的效果.研究发现在线政务服务为营商环境带来了"数字红利",提高了企业营商环境评价和市场化程度.本文进一步分析在线政务服务优化营商环境过程中出现的红利差异,从"数字鸿沟"视角出发,明确了要整体性优化营商环境,激发市场活力,需着力提升小规模企业和中西部地区服务效率,均衡规模间和地区间优化进程.

关键词：在线政务服务、营商环境、服务效率、数字鸿沟

分类号：D035(国家理论)

资助基金：民政部政策研究项目"新时代民政基本社会服务体系建设研究";民政部政策研究项目"社区服务供给智慧化的多中心模式研究"

在线出版日期：2021-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：70-75