俄罗斯公共服务质量的提升路径

摘要：

随着俄罗斯行政改革的不断深化,社会政治经济环境对公共服务质量提出了更高的要求,激发了公共服务质量提升的动力.近几年,俄罗斯提升公共服务质量的改革采取了以下“四位一体”的措施:一是放松规制,营造服务环境;二是互联互通,优化服务方式;三是系统开发,拓宽服务领域;四是提高绩效,促进服务评价.以上措施相互促进,不仅提升了公共服务的便利性,丰富了公共服务的种类,强化了公务人员的服务意识和绩效理念,而且显著改进了公共服务质量,获得了较高的公众满意度,为构建高效的服务型政府奠定了基础.

关键词：俄罗斯、行政改革、公共服务质量

分类号：D035(国家理论)

资助基金：福建省社科研究基地重大项目“公共服务标准化创新生成机制影响因素研究”FJ2015JDZ002;厦门大学繁荣哲学社会科学项目“中央高校基本科研业务费专项资金”资助20720151201

在线出版日期：2016-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：140-145