公共危机事件后的政府信任修复

摘要：

信任修复是近年来学术界关注的热点问题,目前学术界从心理认知、人际关系、社会制度层面形成了三种信任修复理论:基于归因理论的信任修复、基于社会平衡理论的信任修复、基于制度理论的信任修复.本研究在对三种理论适用情景及相互关系分析的基础上,构建了政府信任修复的4阶段整合模型,并进一步对每一阶段的修复机理、相应的修复策略进行了分析和阐述,从而形成了政府在公共危机事件中修复信任的系统性框架.

关键词：政府信任、公共危机事件、危机管理

分类号：D035(国家理论)

资助基金：国家自然科学基金项目“消费者信任受损及修复机理研究”71102038;中国博士后科学基金项目“公共危机事件后的政府信任修复”2012M510133

在线出版日期：2013-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：31-35