心理援助热线标准化管理流程建设初探——北京市心理援助热线电脑操作系统介绍

摘要：

2003年5月北京心理危机研究与干预中心,为其面向全国的心理危机干预热线建立了一套热线咨询电脑操作系统.热线咨询电脑操作系统的建立既使热线咨询服务规范化和系统化,也使标准化监控、评估和科学管理咨询员的服务质量成为现实,并为开展系统热线心理咨询领域的科研、教学和培训工作提供了丰富和珍贵的资源.本文介绍北京市心理援助热线电脑操作系统8个功能模块的内容.

关键词：心理援助、热线、干预、电脑操作系统

所属期刊栏目：26

分类号：R749.055(神经病学与精神病学)

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：337-339