浅析客户关系管理对企业的影响

摘要：

进入21世纪后,随着科学与技术的发展,信息化、网络化的理念在我国很多企业已经深入人心,很多企业有了相当的信息化基础.当然与客户的交往就更需要一套完善的管理系统,这样,客户关系管理应运而生,它为处理与客户的关系提供了科学的方法.为企业带来了长久的增值和竞争力,也为客户带来了便利,为企业在激烈的竞争中生存带采了活力从而全面的提高了企业的运营能力,本文结合自己对这一问题的认识从客户关系管理在企业中的应用情况出发,重点论述客户关系管理对企业产生的深远影响.

关键词：客户关系管理、关系营销、企业管理、经营效益

分类号：F012;F224.32;TP315

在线出版日期：2009-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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