基于供应链的企业客户关系管理研究

摘要：

本文对供应链的客户关系管理实施框架进行了讨论.客户关系管理最重要的是一种经营战略理念,技术仅是实现这种战略理念的工具.提出企业管理要以"客户为中心"为战略,要统一企业从上至下全体员工的思想,从而形成一个共同愿景,与客户建立长期的良好关系才能提高企业的核心竞争力.

关键词：供应链管理、客户关系管理、顾客满意

分类号：F279.23;TP311.13;C931

在线出版日期：2009-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：87-88