责任边界即是行业底线

摘要：

长期以来,因为行业的特殊性,同时基于传统认知上的误区,物业管理在内陆市场中的责任边界问题一直是困扰行业成长的关键因素,也是让行业备感纠结且深受诟病的共性问题.而实践中,物业管理在大众眼中的角色内涵一直是被“戴高帽”的,因为从社区业户的角度去关注物业管理存在诸多“泛义”甚至是“滥义”上的无序解读,即:广义上的物业管理及服务,好似是一个没有责任边界的延伸及扩展,它既要无所不能,面面俱到,它又应神通广大,理所当然.但事实上,若没有底线,就没有职业化规范;若没有边界,就无法正本清源地去理性维权.所以,坦率地讲,物业管理的责任边界应该是一个有限且可以清晰界定的范畴,否则,行业的整体发展与物业服务企业的健康成长将无从谈起,甚至会遭受史无前例的冲击与破坏,鉴于此,我们认为,责任边界就是行业底线.

在线出版日期：2018-07-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

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