匠心品质正荣物业创新交付服务新模式

摘要：

金秋十月,金桂飘香.10月20日-24日,南京正荣润江城第一期业主实现提前交付,近90％零缺陷率以及超高交付率,正荣物业为业主交上了一份满意的答卷,也开创正荣物业交付服务的新模式.
交付数字:6遍验收工序、“0时差响应,3分钟到场”
细节之处见匠心
在此次交房活动中,南京正荣物业团队付之以100％用心,细节之中便可见服务品质——“一站式”交房服务,每栋楼均设有一名专属管家,业主交付现场添加管家微信,实现由案场服务到交付服务的无缝转接;客服管家提供“一对一”服务,并为每一个业主专属的“大管家”配备固定移动号码,全天在线为业主服务;6遍验收工序,针对交验过程中发现的每一个问题,工程部都要在有限的时间内完成整改任务,在交付的5天里,正荣物业工程部组织了80人规模的快修队,“0时差响应,3分钟到场”,保证业主的诉求得到及时解决……

机标关键词：服务品质、物业、创新、业主、管家、工程部、验收、时差、南京、工序、一站式、新模式、缺陷率、组织、移动、现场、无缝、团队、数字、配备

分类号：TP3;TV2

在线出版日期：2017-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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