再造龙湖物业

摘要：

自入主龙湖物业以来,周洪斌将其从一个2000余人的小型物业服务公司再造为一家拥有物业管理一级资质、员工人数达10000余人、年收入破14亿元的全国性品牌物业服务企业.他所提出的一系列服务理念和管理举措不仅带动了龙湖物业的发展,而且也深刻影响着物业管理行业.担任龙湖物业总经理以后,周洪斌坚守物业服务的本质,坚持善待你一生的理念,围绕业主需求,通过创新服务设计持续追求业主高满意度,陆续提出了“满意=惊喜+幽默+乐趣”的物业服务模式、“物业服务满意7种感觉”的研究、“物业全生命周期”理论.他带领龙湖物业将行业的物业服务体系通过龙湖式再造,营造得更加有内涵、有乐趣.龙湖物业开始有针对性地设计服务流程,满足不同园区业主的需求.

机标关键词：物业服务体系、物业管理、业主需求、物业服务企业、全生命周期、行业、深刻影响、服务设计、服务理念、管理举措、公司再造、服务模式、服务满意、服务流程、总经理、满意度、资质、园区、幽默、小型

分类号：X70;S21

在线出版日期：2015-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29