企业变革和科技进步催生智慧物业--中航物业建设智慧物业的构想与实践

摘要：

除了要求增加管理费和其它收入，我们还能作什么？<br>　　出席物业服务企业的交流和聚会，一些老朋友总是感慨现在物业服务企业生存艰难，管理费十年不涨，而员工工资上涨数倍，员工流动性大，差不多一年换一轮，培训跟不上流失，造成服务质量难以保证。大家怀念以前企业招工是要挑的，能以很低的工资招到相对较高素质的员工。对比现在，企业要降低成本就必须减少用工数量，而减少用工数量又如何保证管理服务质量不下滑？企业在保证客户满意和维持企业生存上在进行艰难选择。很多企业在谋求上调管理费，或者通过多种经营卖米卖油增加收入，但除此之外，我们还能干什么？答案是提高劳动生产率，提高劳动绩效，这样既可降低总的劳动成本，又能保证管理服务质量，对社会有益且是物业服务企业专业能力的体现，这是大家公认的途径，但如何实现？有什么有效的方法？我们探索了很多年，也使用了很多方法！

机标关键词：企业变革、科技进步、智慧、物业服务企业、建设、服务质量、管理费、企业生存、保证管理、员工工资、劳动生产率、专业能力、收入、劳动绩效、劳动成本、客户满意、降低成本、艰难选择、方法、多种经营

分类号：F27;F71

在线出版日期：2014-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33