物业管理人该向海底捞学什么

摘要：

　　近日，偶得一书—《海底捞你学不会》，让笔者受益匪浅。参加工作以来，读了很多关于管理方面的书籍，大多数的都是理论和数字拼凑的文字，能借鉴的、实用的很少。《海底捞你学不会》一书则不同，就像一盆冷水把笔者彻底泼醒，让笔者真正感受到在服务行业同质化的今天，海底捞火锅的差异化战略给我们上了深刻的一课，也让物业管理人在理念、质量及细节服务上看出了自己有多么大的差距。

机标关键词：物业、管理人、海底、差异化战略、细节服务、管理方面、服务行业、同质化、质量、文字、数字、书籍、理念、理论、冷水、加工、火锅、差距

分类号：R19;G25

在线出版日期：2013-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：58-59