幸福源于好生活——正弘物业“好生活”模式解读

摘要：

中央电视台《讲述》栏目,曾经报道过一位郑州小伙赡养瑞士老人汉斯十三年的事迹,被传为一段佳话.这位瑞士老人就住在笔者所在的河南正弘物业管理有限公司(以下简称正弘物业)管理的正弘旗小区,他把生活中感受的温馨服务都用相机拍摄下来,推荐给远在欧洲的朋友,让他们了解中国的社区和物业管理.
正弘物业在做精做细各项常规服务的前提下,不断拓展社区配套服务范围,加以园区文化氛围营造,倡导新型的社区生活方式,不断提升客户的幸福感.推行"好生活"系列物业服务模式,先后推出大堂副理守候服务、行李生跟踪服务和私人管家贴心服务,大力开展幸福社区创建工作,赢得客户满意,带动了物业费收缴率和客户满意度的大幅提升.

机标关键词：幸福感、物业管理、服务模式、温馨服务、社区、客户满意度、中央电视台、园区文化、贴心服务、提升、守候服务、生活方式、瑞士、配套服务、老人、跟踪服务、氛围营造、创建工作、收缴率、中国

分类号：R19;R71

在线出版日期：2013-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57