长城物业呼叫服务系统建设纪实

摘要：

2012年,物业服务行业"云"头攒动,尤其是在6月、9月中国物业管理协会举办两期"IT信息化"研讨班之后,整个行业一时间呈现出了一种乱"云"渐欲迷人眼的热闹景象.然后,当我们拨开物业服务行业这许许多多的"云",仔细读来却都使用了同一种顾客语言一"呼叫服务",因此在某种意义上讲,呼叫服务也将成为现代物业服务业的一种标准化顾客语言.长城物业自2009年开始,历时三年搭建了行业内领先的呼叫服务系统,本文将与读者共飨这一历程.

机标关键词：长城、物业管理、呼叫服务、服务行业、顾客语言、服务系统、研讨班、信息化、服务业、标准化、中国、协会、人眼、历程、读者

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2013-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33