王石:海底捞成功的奥秘在哪里?

摘要：

@@ 万科集团有个物业事业部.物业服务与地产开发十分不同,它是一个人力密集型行业.基层员工离职率高,是这个行业最令人头疼的问题之——上周保安员还主动为你拎购物袋开门,下周新来的就要找你盘查证件了,这显然会降低客户的品质感.

机标关键词：员工离职率、行业、物业服务、万科集团、地产开发、事业部、密集型、购物袋、保安员、质感、证件、问题、头疼、人力、客户、基层

分类号：F27;F22

在线出版日期：2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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