客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用

摘要：

@@ 众所周知,物业管理是一个”以物业管理为基础、以客户服务为核心的行业,每个物业项目都设有专门的客户服务部门,随着信息技术的应用,如何将客户关系管理(CRM)应用到物业服务的实践中,是大家比较关注的课题.下面结合我们在四川新华物业在西部信息中心的客户服务平台建设,谈下我们的体会.

机标关键词：客户关系管理、CRM、物业管理行业、客户服务、信息中心、信息技术、物业服务、平台建设、服务部门、项目、四川、实践、课题、基础、核心

分类号：F71;F27

在线出版日期：2011-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：88-89