高品质服务从管理开始

摘要：

@@ 物业管理作为服务型行业,注重服务,理所应当.但在关注服务的同时,应该更深入地探究导致服务品质差异的根源.如在服务提供过程中,服务所遵循的标准,服务提供的执行者,服务提供的流程,服务深层的文化等都会导致服务品质的差异,而这些要素都属于管理的范畴,因此服务依托管理,管理塑造服务,创新服务应该从管理开始.

机标关键词：品质服务、服务提供、物业管理、注重服务、质的差异、品质差异、创新服务、执行者、服务型、要素、行业、文化、塑造、流程、过程、范畴、标准

分类号：G25;TP3

在线出版日期：2008-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53