"顾客满意"理念在物业管理企业的应用及其评价方法

摘要：

@@ 市场竞争的本质特征就是"争夺顾客",没有顾客就等于没有市场.于是,以顾客为导向,力求满足顾客的需求和期望,追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念,在市场经济体制下,逐步形成并得到迅速发展.物业管理作为一个新兴行业,它的发展是以服务作为主旋律的,其服务的宗旨和基本理念是永恒的"让顾客满意".

机标关键词：顾客满意、管理新理念、物业管理、企业、应用、以顾客为导向、市场经济体制、新兴行业、市场竞争、基本理念、服务、主旋律、宗旨、需求、特征、经营

分类号：F72;F27

在线出版日期：2008-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45