医院集团医疗服务质量同质化评价指标体系构建

摘要：

目的 构建医疗服务质量同质化评价指标体系,用于评价医院集团医疗质量同质化管理水平.方法 参考SERVQUAL模型确定体系维度,结合文献和相关政策拟定初始指标,邀请6个省市11家三甲综合医院20名专家进行两轮咨询筛选指标,利用层次分析法赋予指标权重.结果 最终构建包含6个维度、25个指标的医院集团医疗服务质量同质化评价指标体系.两轮专家咨询的咨询表回收率均为100％,专家权威系数分别为0.897和0.909,肯德尔协调系数分别为0.396和0.402.指标权重CR均<0.1,判断矩阵具有良好一致性.结论 指标体系具有一定科学性和可靠性,且立足医联体服务特征,关注患者就医体验,体现医联体内医疗服务同质化要求,可以促进我国医院集团医疗质量同质化水平不断提升.

关键词：医院集团、医疗服务质量、评价指标体系、同质化

所属期刊栏目：30

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：天津市哲学社会科学规划项目TJGL21-020

在线出版日期：2023-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：36-40