基于波士顿矩阵的医疗纠纷管理研究

摘要：

目的 针对医疗纠纷赔款案件的危害性进行风险分类分析,为提升科室医疗安全管理水平提供参考.方法 分析某院2016年-2019年125例医疗纠纷赔款案件,借鉴波士顿矩阵模型,将医疗纠纷发生科室及原因围绕损害性(均次损害量化值)、损失性[每床位(均次)赔款金额]、发生频次3个指标进行风险分类.结果 医疗纠纷赔款案件高发科室主要是骨科(33.6％)和普外科(23.2％),发生原因主要是责任心不强(22.4％)、手术不当(20.8％)、漏诊误诊(16.8％)."高床位赔款,高损害风险"科室有心外科及普外科,"高床位赔款,低损害风险"科室有泌尿外科、骨科及神经外科;"高赔款,高损害风险"医疗纠纷原因有漏诊误诊、用药不合理、医疗并发症、手术不当,"低赔款,高损害风险"医疗纠纷原因有院内感染、责任心不强.结论 波士顿矩阵模型能够为医疗纠纷防范提供风险评估工具,从而助力科室安全管理.管理者可结合风险评估结果 ,采取差异化管理策略.

关键词：波士顿矩阵、医疗纠纷、赔款、风险评估、科室管理、患者安全

所属期刊栏目：29

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：上海申康医院发展中心临床科技创新项目;上海申康医院发展中心管理项目

在线出版日期：2022-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：68-72