我国三级公立医院住院患者护工服务满意度调查

摘要：

目的 调查我国三级公立医院住院患者护工服务满意度,分析影响因素,为政策制定提供参考.方法 依托第5次"全国改善医疗服务行动第三方评估"项目,选取全国31个省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团共143家三级公立医院住院患者进行调查.应用SPSS 24.0软件对数据进行统计学分析.结果 住院患者对护工服务满意度为95.40％,接受护工服务类型以"医院配置的付费护工"为主(46.98％).户籍、医院分布地区、医院类型、护工类型是住院患者护工服务满意度影响因素.结论 三级公立医院住院患者对护工服务总体满意度较高.制定护工准入和管理等相关政策时需综合考虑城乡差距、东西部经济水平以及不同类型医院特点.

关键词：三级公立医院、护工、住院患者、满意度、影响因素、服务质量

所属期刊栏目：29

分类号：R197.323;R47(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国医学科学院医学与健康科技创新工程2021-I2M-1-046

在线出版日期：2022-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：50-54